Politica De Confidențialitate

Ultima actualizare: 29 octombrie 2026

1. Cine suntem

Mendy Beauty este un magazin online specializat în peruci personalizate din păr natural, toppere și extensii de păr. Oferim produse și servicii clienților din anul 2018.

Mendy Beauty
Website: www.mendybeauty.com
E-mail pentru confidențialitate: hello@mendybeauty.com
Telefon / WhatsApp: +971 58 588 4806
Locație: Dubai, Emiratele Arabe Unite

Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și partajăm datele cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru, ne contactați, vă abonați la comunicările noastre sau plasați o comandă.

2. Ce informații colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru, putem colecta următoarele informații:

Date de identificare și de contact
Numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare sau de facturare.

Informații despre comenzi
Produsele achiziționate, măsurătorile și preferințele de personalizare pe care alegeți să ni le furnizați, istoricul comenzilor, stadiul plăților și informațiile privind livrarea.

Informații despre plăți
Confirmările de plată și detaliile tranzacțiilor furnizate de procesatorul nostru de plăți. Datele cardurilor introduse în Stripe sunt, în general, procesate de Stripe, nu stocate direct de Mendy Beauty.

Comunicări cu clienții
Mesajele trimise prin site, e-mail sau WhatsApp, inclusiv informațiile pe care alegeți să le comunicați atunci când solicitați recomandări despre produse.

Informații tehnice
Adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, activitatea pe site și identificatorii cookie, atunci când sunt colectați.

Preferințe de marketing
Statutul abonării la newsletter, preferințele de comunicare și interacțiunile cu campaniile noastre de marketing, după caz.

Vă rugăm să nu ne trimiteți date cu caracter personal sensibile decât dacă acestea sunt cu adevărat necesare pentru solicitarea dumneavoastră.

3. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră

Utilizăm datele cu caracter personal pentru a:

• Procesa și onora comenzile pentru peruci, toppere și alte produse.
• Pregăti produse personalizate conform specificațiilor furnizate.
• Organiza expedierea, livrarea și urmărirea comenzilor.
• Procesa plăți, rambursări, după caz, și solicitări privind tranzacțiile.
• Răspunde solicitărilor de consultație, întrebărilor despre produse și cererilor de asistență.
• Trimite confirmări de comandă, actualizări despre servicii și comunicări esențiale.
• Trimite newslettere sau mesaje promoționale, atunci când legea permite și, dacă este necesar, cu consimțământul dumneavoastră.
• Înțelege performanța site-ului și îmbunătăți experiența clienților.
• Măsura eficiența publicității și dezvolta campanii de marketing, cu respectarea cerințelor privind consimțământul.
• Preveni frauda, menține securitatea site-ului și respecta obligațiile legale.

4. Temeiul juridic al prelucrării

Atunci când legislația aplicabilă privind protecția datelor impune un temei juridic, prelucrăm datele cu caracter personal în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri:

Contract
Pentru procesarea comenzii, organizarea livrării și furnizarea serviciilor solicitate.

Obligații legale
Pentru păstrarea evidențelor contabile, fiscale și ale tranzacțiilor impuse de lege.

Consimțământ
Pentru anumite comunicări de marketing și cookie-uri neesențiale sau tehnologii de urmărire, atunci când este necesar.

Interese legitime
Pentru a răspunde solicitărilor, a securiza site-ul, a preveni frauda și a îmbunătăți serviciile, în măsura în care aceste interese nu prevalează asupra drepturilor dumneavoastră.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

5. WooCommerce și comenzile online

Site-ul nostru utilizează WooCommerce pentru funcționalitățile magazinului online.

Atunci când plasați o comandă, informațiile furnizate sunt utilizate pentru gestionarea achiziției, confirmarea plății, pregătirea comenzii, organizarea livrării, asistența clienților și păstrarea evidențelor comerciale relevante.

Dacă vă creați un cont, anumite informații pot fi stocate în profilul dumneavoastră de client. Sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

6. Plăți prin Stripe

Utilizăm Stripe pentru a facilita plățile online.

Atunci când efectuați o plată, informațiile relevante pot fi partajate cu Stripe pentru procesarea tranzacției, verificarea plăților, prevenirea fraudei și respectarea cerințelor legale aplicabile.

Stripe poate prelucra date cu caracter personal conform propriei politici de confidențialitate și condițiilor contractuale. Vă rugăm să consultați informațiile Stripe privind confidențialitatea pentru detalii.

Nu intenționăm să stocăm pe site-ul nostru numerele complete ale cardurilor bancare sau codurile de securitate ale acestora.

7. WhatsApp și comunicările cu clienții

Puteți contacta Mendy Beauty prin WhatsApp sau prin alte canale de asistență.

Dacă ne contactați prin WhatsApp, numărul de telefon, informațiile de profil și mesajele pot fi prelucrate de WhatsApp și puse la dispoziția noastră în cadrul conversației. Utilizăm informațiile furnizate pentru a răspunde solicitării, a oferi asistență privind produsele și a gestiona relația cu clienții.

Vă rugăm să evitați transmiterea datelor cardurilor bancare sau a informațiilor sensibile inutile prin mesaje. Prelucrarea datelor de către WhatsApp este supusă și propriei politici de confidențialitate.

8. Google Analytics

Utilizăm Google Analytics pentru a înțelege modul în care vizitatorii folosesc site-ul și pentru a evalua performanța acestuia.

În funcție de configurare și de opțiunile privind consimțământul, Google Analytics poate colecta paginile vizitate, interacțiunile, locația aproximativă dedusă din informații tehnice, detalii despre dispozitiv și browser, precum și cookie-uri sau identificatori online.

Folosim aceste informații pentru a îmbunătăți conținutul, utilizarea și performanța site-ului. Tehnologiile de analiză sunt gestionate conform cerințelor aplicabile privind consimțământul și setărilor cookie.

Pentru mai multe informații, consultați informațiile Google privind confidențialitatea.

9. Meta Pixel și publicitatea

Putem utiliza Meta Pixel și instrumentele Meta pentru companii pentru a măsura performanța publicității, a înțelege acțiunile efectuate pe site și a contribui la afișarea de reclame relevante pe Facebook și Instagram.

În funcție de implementare și de opțiunile privind consimțământul, vizitele paginilor, acțiunile pe site, identificatorii browserului și evenimentele publicitare pot fi partajate cu Meta.

Atunci când legea impune acest lucru, urmărirea publicitară neesențială va fi activată numai după obținerea consimțământului necesar. Puteți gestiona preferințele publicitare și în setările platformelor relevante.

Meta prelucrează informațiile conform propriilor condiții privind confidențialitatea.

10. Newslettere și e-mailuri de marketing

Dacă vă abonați la newsletter sau acceptați comunicări de marketing, putem utiliza adresa de e-mail pentru a trimite noutăți, actualizări despre produse, lansări și oferte promoționale.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul din e-mailurile noastre sau contactându-ne.

Putem păstra informații limitate privind abonarea și dezabonarea pentru a vă respecta preferințele și a îndeplini cerințele aplicabile.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• Funcții esențiale, inclusiv coșul de cumpărături și finalizarea comenzii.
• Securitate și prevenirea fraudei.
• Memorarea preferințelor.
• Analiza utilizării site-ului.
• Măsurarea eficienței publicității și marketing.

Tehnologiile neesențiale de analiză și publicitate vor respecta cerințele privind consimțământul aplicabile locației vizitatorului.

Puteți gestiona opțiunile disponibile prin bannerul sau setările cookie, atunci când sunt oferite. Dezactivarea anumitor cookie-uri esențiale poate afecta funcționarea site-ului.

Setările browserului, luate separat, este posibil să nu controleze toate formele de urmărire.

12. Cu cine partajăm informațiile

Putem partaja date cu caracter personal relevante cu furnizori de servicii atunci când este necesar pentru desfășurarea activității noastre, inclusiv cu:

• WooCommerce și furnizorii de găzduire sau servicii tehnice pentru magazinul online.
• Stripe și alți furnizori de servicii de plată, după caz.
• Companii de transport și parteneri de livrare.
• WhatsApp și alți furnizori de servicii de comunicare.
• Google Analytics și Meta, conform setărilor aplicabile de urmărire și consimțământ.
• Furnizori de newslettere și servicii de e-mail marketing.
• Contabili, consultanți, autorități de reglementare sau autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

Nu vindem date cu caracter personal către terți în schimbul unor sume de bani. Anumite activități de publicitate și analiză pot implica partajarea identificatorilor online sau a activității pe site cu platforme terțe, după cum este descris mai sus.

13. Transferuri internaționale de date

Deoarece deservim clienți internaționali și utilizăm furnizori terți, datele cu caracter personal pot fi prelucrate sau transferate în țări diferite de cea în care locuiți.

Atunci când legislația aplicabilă impune garanții pentru transferurile internaționale, vom lua măsurile cerute de lege, care pot include garanții contractuale sau alte mecanisme de transfer recunoscute.

Nivelul de protecție poate varia în funcție de țara de destinație și de furnizor.

14. Cât timp păstrăm informațiile

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru scopurile descrise în această Politică, inclusiv onorarea comenzilor, asistența clienților, păstrarea evidențelor comerciale, soluționarea disputelor și respectarea obligațiilor legale.

Evidențele comenzilor, plăților și contabilității pot fi păstrate pe durata impusă de lege. Comunicările cu clienții, informațiile despre cont, evidențele newsletterului și datele analitice pot fi păstrate pentru perioade diferite, în funcție de scop și de setările relevante.

Când informațiile nu mai sunt necesare, le vom șterge sau anonimiza în siguranță, după caz, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.

15. Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea

În funcție de locație și de legislația aplicabilă, puteți avea dreptul să:

• Solicitați acces la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Solicitați ștergerea datelor, atunci când legea permite.
• Solicitați restricționarea anumitor activități de prelucrare.
• Vă opuneți anumitor prelucrări, inclusiv marketingului direct.
• Solicitați o copie portabilă a anumitor informații.
• Vă retrageți consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta.
• Depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Anumite informații trebuie păstrate atunci când avem o obligație legală sau un alt temei juridic valabil.

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne folosind datele din Secțiunea 1. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a răspunde.

16. Securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive sau divulgării.

Totuși, niciun site, transfer online sau sistem electronic de stocare nu poate fi garantat ca fiind complet sigur.

17. Confidențialitatea datelor copiilor

Site-ul și produsele noastre sunt destinate adulților. Nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal direct de la copii în situațiile în care este necesar consimțământul părinților sau o altă autorizare legală. Dacă considerați că un copil a furnizat date în mod necorespunzător, contactați-ne pentru a analiza situația.

18. Site-uri web ale terților

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri sau servicii ale terților. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale site-urilor pe care nu le administrăm. Vă încurajăm să consultați politicile lor înainte de a furniza date cu caracter personal.

19. Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când se modifică practicile comerciale, furnizorii de servicii sau obligațiile legale. Cea mai recentă versiune va fi publicată pe această pagină, împreună cu data actualizării.

20. Contactați-ne

Pentru întrebări despre această Politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

Mendy Beauty
Website: www.mendybeauty.com
E-mail pentru confidențialitate: hello@mendybeauty.com
Telefon / WhatsApp: +971 58 588 4806
Locație: Dubai, Emiratele Arabe Unite

Politica de livrare  •  Politica de rambursare